Política de reembolso
Agradeceríamos cualquier comentario sobre nuestra mercancía o la forma en que se manejó su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico en orders@canussa.com. Si no está completamente satisfecho con su compra, por favor devuelva el artículo dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío para un intercambio o reembolso.
En caso poco probable de productos defectuosos, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a orders@canussa.com, con su número de pedido y la naturaleza del fallo.
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Si ha perdido esto, por favor envíenos un correo electrónico explicando sus razones.
La dirección de devolución es: CANUSSA Calle Orihuela 49, 1B Valencia, 46009 España.Si nos está devolviendo un artículo, el costo de la devolución y el estado del artículo / artículos son su responsabilidad.
• El(los) artículo(s) son su responsabilidad hasta llegar a nuestro almacén. Por lo tanto, asegúrese de enviar el paquete utilizando un método seguro y rastreable, es decir, entrega grabada/especial, y conserve su recibo de envío como prueba. Asegúrese de que su paquete esté asegurado y prepagado.
• Los productos deben ser devueltos con el embalaje original correcto del producto (incluida la bolsa del producto), de lo contrario, no serán aceptados.
• Todas las devoluciones (incluido el embalaje del producto) deben llegar a nosotros en condiciones de reventa (a menos que estén defectuosas).
• Las bolsas de productos NO deben usarse como envoltorio postal.
• Enviaremos un correo electrónico una vez que se haya procesado la devolución.
• Su reembolso se acreditará en la misma tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal utilizada para realizar la compra original. Por favor, espere hasta 28 días para que se procese su reembolso. Los cargos de envío originales no son reembolsables.
• Tenga en cuenta que los reembolsos de productos comprados como regalos solo pueden ser reembolsados al titular de la tarjeta de débito o crédito (el pagador original).
• Si tiene algún problema, guarde su factura que muestra los detalles de su pedido para su referencia y cite su referencia de pedido en toda la correspondencia.
• El incumplimiento de estas condiciones resultará en la devolución del producto sin reembolso.
• En caso poco probable de una transacción fraudulenta, se realizará un reembolso una vez que se haya llevado a cabo una investigación.